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【潘律師說法】網店宣傳的價格優惠與實際不符 消費者如何維權?

更新時間:2019-07-29   編輯:Admin  瀏覽次數:0

 本文章發表于2019年7月29日《每日新報》第5版


       田偉 律師              

   每日新報訊 方女士在某商務公司開設的網絡店鋪中看中了一部單價為3000元的智能手機,該款手機的宣傳

網頁中顯示此商品“現貨拍立減300元”。此后方女士從網上下單購買了上述手機,實際付款3000元,即商務公司沒有依其承諾給方女士減掉300元。方女士咨詢,面對網購中,商品網頁上標注的價格優惠與實際不符的情況下,消費者應如何維權?

   田偉律師認為方女士從某商務公司開設的網店購買涉案手機,方女士與商務公司成立了合法有效的買賣合同法律關系。上述商務公司銷售的手機網頁宣傳顯示該款手機“現貨拍立減300元”,但方女士實際購買后并無扣減300元的優惠。根據《中華人民共和國消費者權益?;しā返詼醯諞豢畹墓娑ǎ骸熬呦螄顏嚀峁┯泄厴唐坊蛘叻竦鬧柿?、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳?!北景干濤窆駒諫唐吠成媳曜⒌募鄹裼嘔縈朧導什環?,誘導消費者與其交易,其行為構成虛假宣傳,并對消費者產生誤導,構成欺詐。故方女士有權要求商務公司退還3000元的購機款,但同時應將涉案手機退還商務公司。另外,根據《中華人民共和國消費者權益?;しā返諼迨逄醯墓娑?,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。因此,本案中方女士還可以要求商務公司支付手機價款三倍的賠償金。

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